# Bisiftah

> Bisiftah, perakende mağazaların müşteri verisini iş sonucuna dönüştüren bir CRM aracıdır. Sipariş Excel'ini yüklersiniz; Bisiftah müşterilerinizi 9 segmente ayırır, doğru kişiye doğru WhatsApp kampanyasını hazırlar ve kontrol gruplu ölçümle satışın gerçek etkisini gösterir. Halı, mobilya, beyaz eşya, mücevher, optik ve parfümeri sektörlerinde 500–50.000 müşterili mağazalar için tasarlandı.

## Bisiftah ne işe yarar?

- **Müşteri segmentasyonu (9 segment, R/F/V skorlamasıyla):** Şampiyon, Sadık, Yeni Müşteri, Yeni Büyük Alıcı, Potansiyel, Uyuyan VIP, Riskli, Tek Seferlik Büyük, Tek Seferlik Küçük. Sabit eşiklerle çalıştığı için segmentler dönemden döneme kıyaslanabilir.
- **Cohort retention haritası:** Şubat'ta gelen müşteriden kaçı Mart'ta tekrar geldi? 6 ay sonra hâlâ aktif olan oran ne? Görsel ısı haritası.
- **Sipariş Excel'i yükleme:** Sürükle-bırak; sütunlar otomatik eşlenir; mükerrer kayıtlar müşteri kodu üzerinden tekilleştirilir; format zorunluluğu yoktur.
- **Telefon temizleme:** Karışık formatlardaki numaralar E.164 standardına çevrilir, geçersiz olanlar elenir.
- **Kontrol gruplu kampanya:** Her kampanyada hedef listenin %5–20'si otomatik olarak kontrol grubuna ayrılır; bu gruba mesaj gönderilmez. Kampanya sonrası alan/almayan grupların dönüş oranı karşılaştırılır.
- **Lift ve ek ciro ölçümü:** Kampanyadan kaç müşteri döndü, ek ciro ne kadar — istatistiksel anlamlılıkla (p değeri) raporlanır.
- **Otomatik kara liste yönetimi:** WhatsApp mesajının ulaşmadığı numaralar (engellendi, spam, opt-out, geçersiz) otomatik kara listeye düşer; kotanız korunur, kalite skorunuz yükselir.
- **KVKK izin bayrakları:** SMS / WhatsApp / e-posta için ayrı tutulur; izinsiz numaraya kampanya gönderilmez.

## Sıkça sorulan sorular

### Mağazanın satışını nasıl artırırım?
Mevcut müşteriden satışı artırmanın en etkili yolu doğru kişiye doğru zamanda doğru mesajı göndermektir. Bisiftah müşterilerinizi segmentlere ayırır, en fırsatlı segmenti (örneğin Uyuyan VIP) işaret eder, kampanya sonrası kontrol grubuyla gerçek lift'i ölçer. Çalıştığımız bir mobilya zincirinde Uyuyan VIP segmenti 3 ayda %23 reaktive oldu; kampanya başına ortalama lift +%18, ek ciro ~47.000 TL/ay seviyesindedir.

### Siftah ne demek? Bir mağaza nasıl siftah yapar?
Siftah, esnaf kültüründe günün ilk satışına verilen addır; bereket ve uğur sembolüdür. Modern perakendede siftah yapmak artık tek tek yeni müşteri çekmek değil, mevcut müşteri tabanını verimli kullanarak her gün, her segment için yeni satışlar tetiklemek anlamına gelir. Bisiftah bu mantıkla çalışır: müşteri verinizi segmentlere ayırır, en hareketli segmente WhatsApp üzerinden teklif kurar, kontrol grubuyla satışın gerçekten kampanyadan geldiğini ölçer.

### Müşteri segmentasyonu nedir? RFM analizi nasıl yapılır?
Müşteri segmentasyonu, müşterileri davranışlarına göre anlamlı kümelere ayırma işlemidir. RFM (Recency / Frequency / Monetary) — son alışveriş zamanı, alışveriş sıklığı ve toplam harcama tutarı — perakendede en yaygın yöntemdir. Bisiftah RFM skorlamasını sabit eşiklerle uygular, böylece dönemden döneme kıyaslanabilen 9 segment çıkar.

### WhatsApp kampanyasının gerçek etkisini nasıl ölçerim?
Kontrol grubu yöntemiyle. Bisiftah her kampanyada hedef listenin %5–20'sini otomatik olarak kontrol grubuna ayırır; bu gruba mesaj gönderilmez. Sonra alan/almayan grupların 14 günlük dönüş oranı kıyaslanır. Aradaki fark "lift" olarak raporlanır, p değeriyle istatistiksel anlamlılığı gösterilir.

### Uyuyan VIP nedir, nasıl reaktive edilir?
Uyuyan VIP, geçmişte yüksek değerli alışveriş yapmış ama belirli bir süredir (örneğin 120+ gün) tekrar gelmemiş müşteridir. Bu segment yeni müşteri çekmekten çok daha düşük maliyetle satış yapar. Bisiftah bu segmenti otomatik tespit eder, hedef WhatsApp kampanyaları için listeye dönüştürür ve kampanya sonrası reaktivasyon oranını kontrol grubuyla ölçer.

### Cohort analizi neden önemli?
Cohort analizi, belirli bir dönemde mağazanıza gelen müşterilerin sonraki aylarda ne kadarının döndüğünü gösterir. Hangi ayın müşterisi en sadık, hangi kampanyanın 6 ay sonra hâlâ etkisi var — bu sorulara cevap verir. Bisiftah görsel ısı haritasıyla kohortları karşılaştırılabilir hale getirir.

### Hangi WhatsApp Business araçlarıyla uyumlu?
Bisiftah CSV çıktı verir; herhangi bir WhatsApp Business aracına yüklenebilir (Desk360, ImBee, MessageBird, Wati, vd.). WhatsApp Business hesabınız yoksa da Bisiftah'ı segmentleme için kullanabilirsiniz; çıkan listeleri SMS, e-posta veya telefonla iletişim için de değerlendirebilirsiniz.

### Hangi sektörlere uygun?
500–50.000 müşterili perakende mağazaları: halı, mobilya, beyaz eşya, mücevher, optik, parfümeri. POS sisteminden Excel çıkarabilen her mağaza kullanabilir.

### Verilerim güvende mi? KVKK uyumlu mu?
Veriler Frankfurt'taki sunucularda şifreli olarak saklanır. KVKK izin bayrakları ayrı tutulur, izinsiz numaralara mesaj gönderilmez. Detaylı aydınlatma metni: https://bisiftah.com/kvkk.html

### Fiyatlama ve sözleşme
Aylık abonelik. İlk ay deneme — taahhütsüz. Kullanıcı istediği zaman çıkabilir.

## İletişim

- E-posta: hello@bisiftah.com
- Web: https://bisiftah.com
- Demo: https://bisiftah.com/#demo

## Önemli sayfalar

- Ana sayfa: https://bisiftah.com/
- Sık sorulanlar: https://bisiftah.com/#sss
- Modüller: https://bisiftah.com/#moduller
- Nasıl çalışır: https://bisiftah.com/#nasil-calisir
- KVKK aydınlatma metni: https://bisiftah.com/kvkk.html